Många svenskar misstror och har känt sig lurade av sin bank. En ny undersökning visar att kunder längtar efter ett trygghetstänk, där det personliga mötet står i centrum:
– Landshypotek är en mindre bank som ser till den enskilda personen. Det var en sak som gjorde att jag och min make valde att byta till dem, säger Anna Löfgren, 57, från Bromma.
Har du någon gång upplevt att du blivit lurad av din bank?
Frågan är dagsaktuell, inte minst i kölvattnet av flera uppmärksammade nyhetshändelser. Under hösten avslöjade Sveriges Radio till exempel att luddig information kan kosta kunderna boränterabatten, och i en ny undersökning från Norstat svarar hela 16,8 procent av tillfrågade svenskar ja på ovanstående fråga.
Bortglömd av banken
Men det behöver inte gå så långt som att man känner sig direkt lurad. Det kan också vara en känsla av att bli bortglömd av sin bank, att reduceras till ett knappval på sin telefon eller att sakna tydliga alternativ till en chattbott.
– Jag har förhandlat räntor med flera storbanker genom åren, där man sitter med en säljare som försöker tjäna så mycket pengar som möjligt åt bankens styrelse eller aktieägare. Som en liten privatperson vill man inte bli lurad att behöva betala för mycket, säger Anna Löfgren, 57, från Bromma.
Efter många år som kunder hos en av storbankerna började Anna och hennes make fundera på alternativ för sitt bolån. I fjol gjorde de slag i saken – och fastnade direkt för Landshypotek:
– Det här är en mindre bank som precis har börjat med bostadsrättslån, vilket skapar ett helt annat engagemang. Ingen av de andra bankerna kunde dessutom matcha den bolåneränta som Landshypotek gav oss, säger hon.
Inga jobbiga förhandlingar
Efter ett år som kund är Anna glad att hon bytte bank – av flera anledningar. Landshypotek Bank erbjuder bland annat helt transparenta bolåneräntor, som går att se direkt på hemsidan.
– Det var väldigt smidigt och enkelt. Ingen rådgivare som ska förhandla hit och dit – på Landshypotek sa de bara ”du får den här räntan” och sen var det klart, säger Anna Löfgren.
Hon uppskattar också att banken tillhandahåller sina kunder något som ofta går förlorat i dagens moderna bankvärld: riktiga människor av kött och blod. Den nya undersökningen från Norstat visar att hela 61,7 procent av tillfrågade svenskar anser att det är ”Mycket viktigt” att man som kund enkelt kan komma i kontakt med personer på sin bank.
61.7% tycker att det är mycket viktigt att enkelt komma i kontakt med personer på sin bank.
“Ska märkas att man är viktigare”
Catharina Åbjörnsson Lindgren, affärschef på Landshypotek Bank, förklarar att man arbetar aktivt på banken för att vara så tillgängliga det bara går:
– Vi sätter upp mål på tillgänglighet som alla medarbetare i hela banken följer veckovis. Det ska märkas att man är en viktigare kund i en mindre bank än försvinna i mängden i en storbank, säger hon.
Hela 74,3 procent – eller nästan tre av fyra tillfrågade – säger i Norstats nya undersökning att det har betydelse vad bankernas vinst går till.
– Det känns tryggt att Landshypotek är en kundägd bank, att det inte finns en styrelse och aktieägare som vill håva in massa pengar på ens bekostnad. Vi har inte själva ett lantbruk, men som privatperson och kund vill man känna att man lägger sin ekonomi i händerna hos någon som bryr sig om en, säger Anna Löfgren.
Medlemmarna får tillbaka
– Det är en lite mindre bank. Det är inte en stor jätte som omsätter miljarder per kvartal – det är en mindre bank som ser till den lilla människan. Det var en sak som gjorde att jag och min make valde Landshypotek.
74.3% tycker att det har betydelse vad bankernas vinst går till.
Landshypotek är en av Sveriges äldsta banker, med rötter som sträcker sig ända tillbaka till 1836 då den första landshypoteksföreningen bildades i Skåne. Länge var verksamheten primärt inriktad på utlåning inom jord och skog, men 2014 öppnade banken upp för sparande från allmänheten.
Medlemsägd bank
Tre år senare blev Landshypotek Bank en bolånebank, och i fjol började man även välkomna bostadsrättsägare till att låna. Till skillnad från andra banker är den medlemsägd, vilket gör att det är medlemmarna som lånar till lantbruk som själva får ta del av bankens vinst.
– Som kund finns det en tydlighet i vad bankens vinst går till, det göms inte bakom anonyma aktieägare på börsen. Tvärtom är man som bolånekund en del av bidraget till att vi i Sverige kan ha en svensk matproduktion, välskötta familjeägda skogar och biologisk mångfald, säger Catharina Åbjörnsson Lindgren.
Långsiktighet och trygghet
– Bankens syfte är inte att maximera sin avkastning utan att trygga finansieringen för svenskt jord- och skogsbruk över tid. Det gör att hela bankens verksamhet präglas av långsiktighet och trygghet.
Undersökning om inställning till banker
Undersökningen gjordes av Norstat Express på uppdrag av Landshypotek. I undersökningen deltog 500 personer i åldrarna i 25-80 år. Undersökningen gjordes i november 2025.
Transparenta bolåneräntor – så fungerar det:
Bolånemarknaden i Sverige bygger fortfarande till stor del på förhandling. Rabatter, kampanjer och personliga erbjudanden gör att räntan ofta varierar kraftigt.
Hos Landshypotek Bank används i stället en transparent modell – där kunden får bästa möjliga ränta direkt utan att behöva be om den. Rabatter uppdateras automatiskt och kunden behöver aldrig påminna banken:
– Med transparenta bolåneräntor skapas en förutsägbarhet och trygghet för kunderna. Det traditionella informationsövertaget som banken har försvinner och en kund med samma förutsättningar behandlas lika och rättvist. Det hänger inte längre på hur skicklig någon är på att förhandla, säger Catharina Åbjörnsson Lindgren, affärschef på Landshypotek Bank.
– En annan fördel är att tryggheten är beständig över tid, det vill säga en kund behöver inte bevaka när tidsbestämda rabatter upphör utan kan vara trygg i vissheten att man som kund får rätt ränta automatiskt.
Tre anledningar att byta bolånebank
1 . Det är enklare än någonsin att flytta ditt bolån.
Förr krävde det krångliga ansökningsprocesser och dyra uppläggningsavgifter. Numer kan du byta bolånebank där du är. Med transparent räntesättning, förenklade villkor och digital ansökan är det enklare än någonsin.
- Du har möjlighet att sänka din ränta – utan förhandling
Tidigare har storbankerna kunnat sätta villkoren för bolån. Med fler alternativ på marknaden kan du som kund välja en bolånebank som står för och erbjuder det du behöver. Hos banker som erbjuder transparenta räntor vet du vilken ränta du erbjuds innan du ansökt.
- Du behöver inte flytta för att flytta ditt bolån
En del tror att bolån följer av att köpa nytt hem. En del ärver bankkontakten. Men det kan vara bra för din ekonomi att flytta ditt bolån även om du bor kvar på samma ställe. Du behöver inte heller längre ha alla banktjänster hos samma bank.
En av Sveriges mest uppskattade bolånebanker
Landshypotek hamnar i toppskiktet i årets undersökning från Svenskt Kvalitetsindex (SKI) om kundnöjdhet på bolånemarknaden. I en tid då många upplever att bankrelationer har blivit mer komplicerade lyfter mätningen fram att kunder värdesätter transparens och enkelhet:
– Den här fina bekräftelsen från kunderna stärker oss i vår ambition att hela tiden sträva efter att bli ännu bättre på att möta dem, säger affärschef Catharina Åbjörnsson Lindgren.