Alltihop började när Lisa bytte till ”marknadens billigaste abonnemang” (så stod det i annonsen). Gissa om hon blev besviken när den första fakturan kom. Istället för att sänka sina kostnader var de nu högre än någonsin. Lisa sa såklart upp abonnemanget och i operatörens kundtjänst fick hon svaret ”du vet att vi har billigare abonnemang va?”. Känslan när man blivit grundlurad ska ingen behöva uppleva.